Sıkça Sorulan Sorular

/
Sıkça Sorulan Sorular

Oltu taşı, Türkiye’nin Erzurum iline özgü bir doğal taş türüdür. Hafif ve yumuşak bir taş olup siyah renkte görünür, ancak ışık altında bakıldığında kahverengi ve kırmızımsı renk tonları gözlemlenebilir. Oltu taşı, nadir bulunması ve zarif parlaklığı nedeniyle özellikle mücevherlerde ve süs eşyalarında tercih edilir.

Oltu taşı ürünlerimizi dünya genelindeki pek çok ülkeye teslim ediyoruz. Uluslararası teslimat seçeneklerimiz mevcuttur.

Sipariş vermek oldukça kolay! Sitemizdeki ürünleri görüntüleyebilir ve istediğiniz ürüne tıklayarak ürün sayfasına gidebilirsiniz. Daha sonra “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyebilir ve alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizin işleme süresi genellikle ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günüdür. Ürünlerinizi hızlı bir şekilde hazırlayıp kargoya veriyoruz. Kargo süresi, teslimat adresine ve seçtiğiniz kargo şirketine bağlı olarak değişebilir.

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Eğer ürününüzde herhangi bir kalite sorunu varsa veya beklediğiniz gibi değilse, iade ve değişim işlemleri için bize ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgi için “İade ve Değişim Politikamız” sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Sorularınızı veya herhangi bir konuda yardım almak isterseniz, müşteri destek ekibimize ulaşmak için “İletişim” sayfamızdaki iletişim bilgilerini kullanabilir veya doğrudan e-posta gönderebilirsiniz.

Her ürün sayfasında ürünün özellikleri ve bakım talimatları yer almaktadır. Ürünle birlikte gelen talimatlara uyarak, Oltu taşı ürünlerinizi uzun ömürlü ve güzel tutabilirsiniz.

Ürünlerimizi özenle paketleyerek gönderiyoruz. Oltu taşı doğal bir malzeme olduğundan kırılma riski vardır, ancak kırılma riskini en aza indirmek için özel ambalajlama yöntemleri kullanıyoruz ve kırılma durumunda iade ve değişim hizmetleri sunuyoruz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası sağlayacağız. Bu numarayı kullanarak kargonuzun güncel durumunu kargo şirketinin web sitesi veya uygulaması üzerinden takip edebilirsiniz

Elbette! Özel tasarım Oltu taşı ürünleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinize uygun olarak özel üretim ve tasarım hizmetleri sunmaktayız.

Oltu taşı ürünlerinin uzun ömürlü kalması için özel talimatlarımız bulunmaktadır. Ürünlerinizin parlaklığını korumak için doğrudan güneş ışığına maruz bırakmamak ve aşındırıcı temizlik maddeleri kullanmamak önemlidir.

Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa, müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon yoluyla ulaşabilirsiniz. Sorununuzu çözmek ve size yardımcı olmak için buradayız.

Evet, hediye paketi seçeneğimiz bulunmaktadır. Siparişinizi tamamlarken notlarım kısmın da bunu belirtebilirsiniz. Böylece özel hediyeler için güzel bir sunum yapabilirsiniz.

Tabii ki! Sipariş işleminin fatura ve teslimat adresi kısımlarını farklı şekilde doldurarak, ürünü doğrudan hediye alıcısının adresine gönderebilirsiniz.

alışveriş sepeti0

Sepet

alışveriş sepeti0

Sepet